Refusionspolitik
Returportal
https://return.shipmondo.com/groomus-dk-returportal
Du kan vælge selv at printe returlabel ud eller vise QR-koden i din GLS pakkeshop.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vi tager forbehold for synlige brugsmærker og lignende, der kan forringe varens værdi og vil derfor fratrækkes returbeløbet.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved mail: info@groomus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Der kan købes returlabel via vores returportal.
Manglende eller ødelagt original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i intakt original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har betalt for varen til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne.
Vi refunderer varens pris, minus fragt omkostninger.
Hvis du benytter din fortrydelsesret skal du uden unødig forsinkelse sende din varer til os. Varen skal under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, være hos os. Vi gennemfører en kontrol af varens stand og tilbagebetaling vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi betaler pengene retur når vi har modtaget varen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes til:
GroomUs
Knudsminde 1B, dør 15
8300 Odder
Pakker skal sendes retur med GLS, direkte til adressen ovenover. IKKE PAKKESHOP!
Det også muligt at aflevere varen efter aftale på adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som privat forbruger, har du 24 måneders reklamationsret, erhverv 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan efterlyse din pakke hvis den forsvinder hos fragtfirmaet.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Garantien dækker ikke ved forkert anvendelse af vores produkter.
Varer skal sendes retur med GLS til:
GroomUs
Knudsminde 1B, dør 15
8300 Odder
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Sendes med GLS til:
GroomUs
Knudsminde 1B, port 16
8300 Odder
E-mail: info@groomus.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)